고객지원 및 상담

보다 정확하고 빠른 상담을 위해
필요한 현장 정보

현장 방문 전에 아래 내용을 확인해 주시면 해당 현장에 필요한 자료와 장비를 준비해 보다 정확하고 빠르게 상담할 수 있습니다

발생 상황
전체 8MB 이하의 이미지 또는 PDF 1개를 첨부할 수 있습니다. 영상과 추가 자료는 접수 후 안내받은 채널로 보내 주세요
개인정보 수집·이용 안내

수집 항목은 이름·담당자명, 연락처, 현장 주소와 상담 내용, 선택적으로 이메일과 첨부 자료입니다. 상담 접수·현장 검토·연락을 위해 이용하며, 상담 종료 후 3개월 내에 파기합니다. 계약으로 이어진 자료는 해당 계약과 관계 법령의 보존 기간을 따릅니다. 입력 정보는 폼 접수·저장을 위해 미국의 Netlify, Inc.에 제출 시 전송되고 Google Workspace 이메일로 알림이 전달됩니다. 개인정보 문의는 contact@hajarestoration.com으로 받습니다. 신분증, 보증서, 계약서 등 민감한 자료는 첨부하지 마세요

입력 내용은 Netlify Forms에 저장되며 하자보수연구소의 상담 업무에만 사용됩니다

자주 묻는 질문

상담 전 확인사항

상담할 때 어떤 자료가 필요한가요

현장 주소와 건물 용도, 문제가 나타난 위치와 처음 확인한 시점, 날씨·물 사용에 따른 변화, 사진과 영상, 이전 조사·공사 이력을 준비해 주세요. 공동주택 하자는 사용승인일과 보증서, 기존 보수요청 기록도 함께 확인합니다

현장 진단 비용은 어떻게 정해지나요

현장 위치와 건물 규모, 조사 범위, 필요한 장비와 시험 방법에 따라 달라집니다. 사전 자료를 확인한 뒤 방문 가능 일정과 비용 기준을 안내합니다

진단 뒤 바로 공사해야 하나요

진단 결과와 시공 방법, 공사 범위, 비용을 설명한 뒤 별도의 견적과 계약으로 진행합니다. 조사와 공사의 계약 범위는 구분해 확인할 수 있습니다

손상된 천장이나 벽 마감도 복구하나요

보수공사 뒤 필요한 도장·도배·목공·미장·타일 등 마감복구까지 진행할 수 있습니다. 건조 상태와 공사 순서를 고려해 견적과 계약 범위에 포함합니다

A/S 기간과 범위는 어떻게 확인하나요

A/S 기간과 적용 범위는 공사 내용과 현장 조건에 따라 계약서에 표시합니다. 완료 확인 때 시공 부위와 마감 상태, 이후 관리할 사항을 함께 안내합니다